Widerrufsrecht

Nadat u als de koper het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u de koper de bevoegdheid om binnen veertien (14) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met huidproducten.nl te ontbinden. U de koper hoeft hiervoor geen reden op te geven. Nadat u dit heeft aangegeven heeft u 14 dagen de tijd om het daadwerkelijk te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@huidproducten.nl. Voor een standaardpakket kunnen wij u een retourlabel aanbieden, waarbij €4,49 in mindering wordt gebracht op het aankoopbedrag. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Retouren

Wilt u een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@huidproducten.nl met vermelding van uw ordernummer. Wij informeren u dan over de retourprocedure en het juiste retouradres.

Ook kunt u zelf een retouraanvraag doen via uw account.

Let op: pakketten zonder aanmelding vooraf kunnen niet worden aangenomen.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor een standaardpakket uit Nederland kunnen wij u een retourlabel aanbieden, waarbij €4,49 in mindering wordt gebracht op het aankoopbedrag.

  • Retouren nooit ongefrankeerd opsturen!

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Let op:
Beschadigde of geopende producten worden niet altijd geaccepteerd. Producten die om hygiënische redenen en/of met ontbrekende verpakking zijn geretourneerd, kunnen niet opnieuw in het assortiment worden opgenomen.
Indien het product door gebruik of beschadiging minder waard is geworden, kan er een waardevermindering worden toegepast bij de terugbetaling.

Retourneer het product – indien mogelijk – in originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@huidproducten.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.